Políticas de privacidad.

Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Omar Esteban Leal Silva, con domicilio en Pirámides de Egipto 404, Fraccionamiento Arcos del Sol 4to Sector, CP 64102, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable de recabar, usar y proteger sus datos personales. Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos solicitados, informarle sobre cambios y evaluar la calidad del servicio brindado.

Recolección de Datos Personales:

Recabamos sus datos personales de diversas formas:

• Directamente cuando usted nos los proporciona.

• Cuando nos visita físicamente, será videograbado desde su llegada hasta su salida.

• Al visitar nuestro sitio de Internet o utilizar nuestros servicios en línea.

• A través de nuestro canal de atención automatizada y asistente virtual (Sapi) vía WhatsApp al 528132525214 y redes sociales.

• A través de otras fuentes permitidas por la ley.

Uso de Tecnologías de Automatización e Inteligencia Artificial (Sapi):

Para mejorar su experiencia de atención, el agendamiento de citas y la pre-evaluación de consultas podológicas, implementamos un asistente virtual denominado Sapi (Sistema de Atención Podológica Inteligente). Al interactuar con nuestro sistema automatizado de WhatsApp o canales digitales, usted reconoce y acepta las siguientes condiciones operativas y de privacidad:

1. Datos procesados por Sapi: El asistente virtual podrá solicitar y procesar su nombre, número telefónico, correo electrónico, comprobantes de pago/transferencias bancarias y fotografías clínicas de sus extremidades o lesiones podológicas.

2. Pre-Valoración Digital y Análisis Multimodal: Las imágenes o documentos enviados a través del chat son analizados con el apoyo de modelos de visión e Inteligencia Artificial de forma preliminar.

3. Dichas pre-evaluaciones son estrictamente orientativas e informativas; no constituyen un diagnóstico definitivo ni sustituyen la valoración médica presencial realizada en consultorio por el Podólogo Omar Esteban Leal Silva.

4. Almacenamiento Seguro de Imágenes: Las fotografías de carácter clínico o comprobantes financieros enviados al chat o a través de formularios digitales serán almacenadas en repositorios digitales seguros (Google Drive y bases de datos internas) integrados al expediente clínico o financiero confidencial del paciente. No se venderán, cederán ni compartirán dichas imágenes con terceros.

5. Validación de Anticipos y Citas: Los comprobantes de pago enviados para el apartado de citas (anticipo de $200 MXN) serán procesados para verificar su autenticidad e integrar su reservación en el sistema de agenda.

Datos Personales Sensibles:

Para brindar atención podológica conforme a la legislación en salud aplicable, se podrían solicitar datos personales sensibles como su nombre completo, su fecha de nacimiento, dirección, teléfono de contacto, estado de salud, antecedentes médicos y fotografías de afectaciones podológicas para su expediente clínico o pre-evaluación. Mantendremos políticas y procedimientos de seguridad y confidencialidad para limitar el uso y divulgación de sus datos.

Derechos ARCO:

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, siga el siguiente procedimiento:

• Presentar la solicitud en nuestro domicilio o mediante un mensaje formal dirigido a nuestro canal oficial de soporte https://www.podologoomarleal.com/promociones#contacto o escribir a contacto@podologoomarleal.com o en WhatsApp al (+52 8132525214) o (+52 8118554300).

• Incluir en la solicitud:

  • Nombre del titular.

  • Domicilio o medio de contacto.

  • Documentos que acrediten su identidad.

  • Cualquier documento que facilite la localización de los datos (o número de teléfono desde el cual interactuó con Sapi).

El plazo para atender su solicitud es de 15 días hábiles.

Modificaciones al Aviso de Privacidad:

Este aviso de privacidad puede modificarse conforme actualizamos y ampliamos nuestros servicios o la funcionalidad de nuestros sistemas de atención automatizada (Sapi). Consulte regularmente nuestro sitio web para verificar cualquier actualización. Su uso continuo de nuestros servicios o la interacción continuada con nuestro asistente virtual implica la aceptación de dichos cambios.

Medidas de Seguridad:

Omar Esteban Leal Silva ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Conservación de Datos:

Sus datos personales e imágenes registradas serán conservados por un periodo mínimo de 5 años. Posteriormente, serán borrados digitalmente y/o destruidos físicamente para evitar un tratamiento indebido.

Transferencia de Datos:

Omar Esteban Leal Silva no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

Fecha de última actualización: 05/10/2026.